POLITIQUE EN MATIÈRE DE
RESPECT DE LA VIE PRIVÉE ET DE COOKIES

Nous vous remercions de l'intérêt que vous portez à notre boutique en ligne. La protection de votre vie privée est très importante pour nous. Dans cette politique de confidentialité, vous trouverez des informations détaillées sur le traitement de vos données. L'administrateur de vos données est : DEFTO GMBH DE319960340, Ehrenbergstraße 23, 14195 Berlin, Germany, [email protected]

1. Données d'accès et l'hébergement

Vous pouvez accéder à nos sites web sans fournir vos données personnelles. Chaque fois qu'une page web est appelée, le serveur enregistre automatiquement uniquement ce que l'on appelle. les journaux du serveur, tels que par exemple le nom du fichier demandé, votre adresse IP, la date et l'heure de demande, la quantité de données transférées et le fournisseur de services Internet soumettant la demande (données d'accès) et il documente la requête de consultation de page.

Ces données sont analysées exclusivement pour assurer le bon fonctionnement du site et améliorer notre offre. Dans le cadre de l'évaluation de l'intérêt, cela sert à préserver notre intérêt légitime à présenter correctement notre offre. Toutes les données d'accès seront supprimées au plus tard sept jours à compter de la fin de votre visite sur le site Web.

2. Collecte et le traitement des données pour exécuter le contrat

Nous collectons des données personnelles, lorsque vous nous les fournissez, lorsque vous nous les fournissez en passant votre commande ou en nous contactant par ex. en utilisant le formulaire de contact ou l'e-mail). Les champs obligatoires sont marqués comme tels car ils concernent des données qui nous sont nécessaires pour exécuter le contrat ou pour considérer l'affaire dans le cadre de laquelle vous nous contactez. Sans ces informations, vous ne pouvez pas terminer la commande ou nous contacter. Les données collectées résultent des formulaires dans lesquels les données sont saisies. Nous utilisons les données que vous nous fournissez pour exécuter le contrat et répondre à vos demandes. Une fois le contrat rempli, le traitement de vos données sera limité, et après l'expiration des périodes de conservation requises par la réglementation fiscale et la loi sur la comptabilité, les données seront supprimées, à moins que vous ne donniez votre consentement à l'utilisation ultérieure des données ou que nous nous réservions le droit de les utiliser ultérieurement dans des cas légalement autorisés, auquel cas nous vous informerons de la présente politique de confidentialité.

3. Transmission des données

Afin d'exécuter le contrat, nous transmettons vos données au transporteur, dans la mesure où cela est nécessaire pour la livraison des marchandises commandées. En fonction du prestataire de services de paiement que vous sélectionnez au cours du processus de commande, nous transférons les données de paiement collectées à cette fin à l'établissement de crédit qui traite le paiement et, le cas échéant, au prestataire de services de paiement sélectionné par nous ou par vous. Certains prestataires de services de paiement collectent eux-mêmes des données si vous créez un compte chez eux. Dans de tels cas, vous devez vous connecter chez le prestataire de services de paiement avec vos données d'accès dans le cadre de votre commande. La politique de confidentialité du fournisseur de services de paiement respectif s'applique également.

Certains de nos prestataires de services de paiement et des livreurs qui coopèrent avec nous ont leur siège dans un pays qui n'est pas membre de l'Union européenne. Les données personnelles ne sont transférées à ces sociétés que lorsque cela est nécessaire à l'exécution du contrat.

3.1. Transmission des données à une société de livreurs

Si vous nous donnez votre accord exprès pendant ou après la passation de votre commande, nous vous transmettrons sur cette base votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone à la société de livreurs sélectionnée afin qu'elle puisse vous contacter avant la livraison de la commande pour accuser ou convenir la livraison.

Le présent consentement peut être retiré à tout moment en nous envoyant un message approprié à notre adresse de contact indiquée dans la section " Nos coordonnées et vos droits " ou en envoyant un message directement à la société de livreurs à l'adresse de contact indiquée ci-dessous. Une fois que vous aurez retiré votre consentement, nous supprimerons les données que vous nous avez fournies à cette fin, sauf si vous nous avez donné votre consentement exprès pour continuer à utiliser vos données à d'autres fins ou si nous nous réservons le droit de continuer à utiliser vos données dans des cas autorisés par la loi, auquel cas nous vous informerons de cette déclaration.

4. E-Mail-Newsletter

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Si vous vous abonnez à notre newsletter, nous utiliserons les données nécessaires à cette fin ou fournies séparément par vous à des fins de l'envoi regulier de notre newsletter par e-mail sur la base de votre consentement.

Vous pouvez vous désabonner de la newsletter à tout moment en nous envoyant un message à cet effet ou en utilisant le lien correspondant dans la newsletter. Une fois que vous vous serez désinscrit, nous supprimerons votre adresse électronique, sauf si vous acceptez expressément que vos données continuent d'être utilisées à d'autres fins ou si nous nous réservons le droit de continuer à utiliser vos données dans des cas autorisés par la loi, auquel cas nous vous informerons de cette déclaration.

La newsletter est envoyée dans le cadre d'un traitement de données confié en notre nom par le prestataire, auquel nous communiquons votre adresse e-mail à cet effet.

Ce prestataire est basé dans un pays appartenant à l'Union Européenne ou à l'Espace Economique Européen.

5. Cookies et technologies de suivi

Afin de rendre notre site internet plus attrayant, de permettre l'utilisation de certaines fonctions, d'afficher des produits pertinents et de réaliser des analyses statistiques, nous utilisons des cookies et d'autres technologies de suivi sur nos pages.

Que sont les cookies ? Les cookies sont de petits fichiers texte qui sont automatiquement enregistrés sur votre terminal. Certains d'entre eux sont supprimés à la fin de la session du navigateur (cookies dits de session), d'autres restent sur votre appareil et nous permettent de reconnaître votre navigateur lors de votre prochaine visite (cookies persistants).

Base juridique et types de cookies

1. Cookies nécessaires (techniques) : Ils sont indispensables au fonctionnement correct et sécurisé du site. Leur utilisation est basée sur notre intérêt légitime (art. 6, par. 1, let. f du RGPD).
2. Cookies analytiques et marketing : (notamment Google Analytics, Microsoft Clarity). Nous ne les utilisons qu'après avoir reçu votre consentement volontaire (art. 6, par. 1, let. a du RGPD) via le panneau de gestion des cookies lors de votre arrivée sur le site.

Gestion du consentement et des paramètres Vous pouvez à tout moment retirer votre consentement ou modifier vos préférences dans notre panneau de gestion des cookies (disponible en pied de page). Vous pouvez également gérer les cookies via les paramètres de votre navigateur (Google Chrome, Mozilla Firefox, Microsoft Edge, Apple Safari, Opera).

5.1 Google Analytics 4 (GA4)

Sur notre site internet, nous utilisons Google Analytics 4, un service d'analyse d'audience fourni par Google Ireland Limited (Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande).

• Objectif et base juridique : Cet outil nous permet d'optimiser notre offre et d'améliorer les fonctionnalités du site. La base du traitement des données est votre consentement volontaire (art. 6, par. 1, let. a du RGPD).
• Anonymisation de l'IP : Dans Google Analytics 4, l'anonymisation des adresses IP est une fonction par défaut et automatique. Votre adresse IP est abrégée par Google au sein des États de l'EEE avant toute transmission ultérieure.
• Transfert de données : Les informations peuvent être transmises aux serveurs de Google aux États-Unis. Ce transfert s'effectue sur la base du certificat EU-U.S. Data Privacy Framework, garantissant un niveau de protection des données adéquat reconnu par la Commission européenne.
• Blocage : En plus des paramètres de notre site, vous pouvez installer le module complémentaire officiel de désactivation : https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.

5.2 Outils analytiques Microsoft Clarity

Afin de mieux comprendre les interactions des utilisateurs avec notre site, nous utilisons l'outil Microsoft Clarity, fourni par Microsoft Corporation (One Microsoft Way, Redmond, WA 98052-6399, USA).

• Objectif et portée des données : Microsoft Clarity crée des cartes de chaleur (heatmaps) et des enregistrements de session anonymes (suivi des mouvements du curseur et du défilement). L'outil est configuré pour masquer automatiquement les données saisies dans les formulaires – nous ne collectons ni mots de passe ni coordonnées.
• Base juridique : Les données sont collectées exclusivement sur la base de votre consentement volontaire (art. 6, par. 1, let. a du RGPD).
• Transfert de données : Les informations peuvent être stockées sur des serveurs aux États-Unis. Microsoft fonde ce transfert sur le certificat EU-U.S. Data Privacy Framework. Les détails du traitement se trouvent dans la Déclaration de confidentialité de Microsoft.
• Durée de conservation :
• Fichier _clck : 1 an (identifiant utilisateur).
• Fichier _clsk : 1 jour (regroupement des pages vues en une session).
• Enregistrements de session : standard 30 jours (échantillons sélectionnés jusqu'à 13 mois).

5.3 Meta Pixel (Facebook Pixel)

Dans le cadre de notre site, nous utilisons l'outil « Meta Pixel » fourni par Meta Platforms Ireland Limited (Merrion Road, Dublin 4, Irlande).

• Objectif : Cet outil nous permet de mesurer l'efficacité des publicités, de les optimiser et de créer des groupes d'audience personnalisés (remarketing). Il nous permet d'afficher des publicités adaptées à vos intérêts sur Facebook et Instagram.
• Fonctionnement : Le Pixel établit une connexion directe avec les serveurs de Meta lors de votre visite sur notre site, ce qui permet à Meta d'attribuer la visite à votre compte utilisateur sur leurs services.
• Transfert de données : Les données peuvent être transmises aux États-Unis. Meta Platforms Inc. fonde le transfert sur le certificat EU-U.S. Data Privacy Framework. Vous trouverez des informations détaillées sur la protection de la vie privée dans la Politique de confidentialité de Meta.

5.4 Outil analytique Hotjar

Pour analyser le comportement des utilisateurs et optimiser notre site, nous utilisons l'outil Hotjar, fourni par Hotjar Ltd (Dragonara Business Centre, 5th Floor, Dragonara Road, Paceville St Julian's STJ 3141, Malte).

• Objectif et portée des données : Hotjar nous aide à mieux comprendre les besoins des utilisateurs (ex: temps passé sur des pages spécifiques, liens cliqués, préférences). L'outil utilise des cookies et d'autres technologies pour collecter des données sur le comportement des utilisateurs et leurs appareils (notamment l'adresse IP de l'appareil – enregistrée et stockée exclusivement sous forme anonymisée, taille de l'écran, type d'appareil, informations sur le navigateur, localisation géographique – pays uniquement).
• Protection de la vie privée : Hotjar stocke ces informations en notre nom dans un profil d'utilisateur pseudonymisé. L'outil est configuré pour masquer automatiquement les données sensibles saisies dans les formulaires, ce qui signifie que nous n'enregistrons ni vos données personnelles ni vos mots de passe.
• Base juridique : Nous utilisons cet outil uniquement sur la base de votre consentement volontaire (art. 6, par. 1, let. a du RGPD), exprimé dans le panneau de gestion des cookies.
• Transfert de données : Les données sont stockées sur les serveurs de Hotjar dans l'Union européenne (Irlande/Allemagne). Hotjar Ltd garantit une pleine conformité avec le RGPD et les normes de sécurité.
• Blocage : Vous pouvez vous opposer à la création d'un profil d'utilisateur, au stockage par Hotjar de données concernant votre utilisation de notre site et à l'utilisation de cookies Hotjar sur d'autres sites en utilisant le mécanisme officiel de désactivation : https://www.hotjar.com/legal/compliance/opt-out/.

5.5 Système publicitaire Google Ads

Dans le cadre de notre site, nous utilisons le système Google Ads exploité par Google Ireland Limited (Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande).

• Objectif : Nous utilisons cet outil pour mener des campagnes publicitaires, notamment :
• Le Remarketing : pour vous afficher des publicités pour nos produits sur le réseau publicitaire Google et sur YouTube, adaptées à vos précédentes visites sur notre site.
• Le Suivi des conversions : pour analyser si un clic sur une publicité a conduit à une action spécifique sur le site (ex: achat ou remplissage de formulaire), ce qui nous permet d'optimiser le budget publicitaire.
• Fonctionnement : Le système utilise des cookies pour mémoriser votre visite sur notre site et suivre vos interactions avec les publicités. Ces données sont traitées de manière anonymisée (nous n'identifions pas votre identité directement via Google Ads).
• Base juridique : Nous utilisons ces fonctions uniquement après réception de votre consentement volontaire (art. 6, par. 1, let. a du RGPD) via le panneau de gestion des cookies.
• Transfert de données : Les informations sur l'utilisation des publicités peuvent être transmises aux serveurs de Google aux États-Unis. Ce transfert s'effectue sur la base du certificat EU-U.S. Data Privacy Framework.
• Gestion des publicités : Vous pouvez personnaliser les publicités affichées ou désactiver la personnalisation dans les paramètres de votre compte Google : https://adssettings.google.com/.

6. Nos coordonnées et vos droits

Vous avez le droit d'être informé gratuitement sur vos données personnelles qui sont stockées chez nous, ainsi que de droit de rectification, de restriction du traitement, d'effacement de ces données ou de portabilité des données.

Si vous avez des questions concernant la collecte, le traitement et l'utilisation de vos données personnelles, la rectification, le blocage ou l'effacement des données ou si vous souhaitez révoquer votre consentement ou vous opposer à l'utilisation de certaines données, veuillez contacter le responsable du traitement des données : DEFTO GMBH DE319960340, Ehrenbergstraße 23, 14195 Berlin, Germany, [email protected]

En outre, vous avez le droit de déposer une plainte auprès de l'autorité de contrôle compétente.

7. Droit d'opposition

Si nous traitons des données personnelles de la manière décrite dans la présente politique de confidentialité - dans le cadre d'une analyse et d'une évaluation des intérêts - afin de préserver nos intérêts légitimes, vous pouvez vous opposer à ce traitement à cette fin - avec effet pour l'avenir. Si le traitement est effectué à des fins de marketing direct, vous pouvez exercer votre droit d'opposition à tout moment. Si le traitement a lieu à d'autres fins, vous n'avez le droit de vous opposer que pour des raisons découlant de votre situation particulière.

Une fois que vous avez exercé votre droit d'opposition, nous nous ne continuerons pas à traiter vos données personnelles, sauf si nous démontrons qu'il existe des motifs légitimes valables pour le traitement des données personnels et que ceux-ci prévalent sur vos intérêts et vos droits, ou lorsque le traitement a pour but de faire valoir, d'exercer ou de défendre des revendications.
Ce qui précède ne s'applique pas lorsque le traitement des données est effectué à des fins de marketing direct. Dans ce cas, nous ne continuerons pas à traiter vos données personnelles aux fins susmentionnées.

8. Avis sur les produits

I) L'avis que vous publiez dans notre magasin doit concerner le produit que vous avez acheté. Vous pouvez décrire ses défauts, avantages, fonctionnalités et vos expériences d'utilisation du produit.
II) Vos commentaires doivent uniquement se rapporter au sujet du produit commenté.
III) Vous pouvez écrire un avis par produit. Les avis supplémentaires sur le même produit ne seront pas publiés.
IV) Avant de poster un avis, veuillez vous assurer que son contenu respecte la loi, les bonnes mœurs et ne porte pas atteinte aux droits ou biens personnels d'autrui.
V) Les avis, commentaires et entrées de discussion ne doivent pas :
a. violer grossièrement les principes de la correction linguistique ;
b. contenir des vulgarités ;
c. inciter à la violence ou à la haine ;
d. promouvoir le racisme ;
e. insulter quelqu'un ;
f. exprimer des opinions contraires aux normes sociales généralement acceptées ;
g. fournir des informations pouvant indiquer un crime, une concurrence déloyale, une violation des droits d'auteur ou des droits industriels ;
h. promouvoir des produits et services de notre concurrence ;
i. contenir des liens vers d'autres sites Internet ;
j. inclure des données personnelles détaillées : ni les vôtres ni celles du conseiller que vous avez contacté.
VI) Vous êtes responsable du contenu de vos avis.
VII) Nous vérifions tous les avis qui sont ajoutés. Vous devriez ajouter un avis si vous possédez le produit ou si vous avez eu un contact avec lui (par exemple, si quelqu'un de proche le possède).
VIII) Si un modérateur remarque que votre avis viole ce règlement, il ne sera pas publié et sera supprimé ou modifié. Cette action sera particulièrement entreprise si l'avis suscite nos doutes. Nous vous informerons par courriel dans les 7 jours suivant la détection de toute irrégularité.
Si vous n'êtes pas d'accord avec notre décision, veuillez répondre à notre message dans les 7 jours suivant sa livraison. Cette période est finale ; après son expiration, vous ne pourrez pas déposer de plainte, et votre avis sera supprimé ou non publié. Nous répondrons à votre plainte dans les 14 jours suivant sa réception. Nous pouvons prendre en compte votre plainte et restaurer l'avis sur le site ou le supprimer du système.
IX) En postant un avis, vous nous accordez une licence illimitée dans le temps pour utiliser, distribuer, publier, copier, modifier et distribuer gratuitement dans l'Union européenne. Ainsi, nous pouvons :
a) distribuer votre avis (ou une partie de celui-ci) de manière à ce qu'il soit accessible publiquement à tout moment et en tout lieu ;
b) fixer et multiplier votre avis (ou une partie de celui-ci), c'est-à-dire produire des exemplaires supplémentaires de votre avis (ou une partie de celui-ci) en utilisant toute technique ;
c) accorder des sous-licences à des tiers pour utiliser votre avis ou une partie de celui-ci ;
d) utiliser votre avis (ou une partie de celui-ci) pour promouvoir et faire de la publicité pour notre magasin.
X) Les avis sont affichés dans le magasin du plus récent au plus ancien.
XI) Tout utilisateur ou personne utilisant le service DECORTAPIS.FR peut signaler un contenu illégal ou violant le Règlement en envoyant un courriel au point de contact à [email protected]. La personne signalante devrait, si possible, fournir des informations permettant à DECORTAPIS.FR de vérifier le rapport de violation, de clarifier les raisons pour lesquelles la personne signalante considère le contenu comme illégal ou contraire au Règlement. La communication peut être menée en polonais ou en anglais.
XII) DECORTAPIS.FR peut prendre des décisions de blocage ou de suspension de contenu ou de comptes basées sur des politiques internes et des procédures de modération. Les politiques et procédures de modération adoptées par DECORTAPIS.FR décrivent les moyens et méthodes d'identification du contenu ou des actions des utilisateurs qui sont examinés pour violation du Règlement ou des lois applicables. L'objectif principal des politiques et procedures de modération est d'assurer la sécurité des utilisateurs et des personnes utilisant le service DECORTAPIS.FR et de lutter contre tous les abus.
XIII) Les décisions relatives au contenu ou aux actions des utilisateurs sont soumises à une évaluation effectuée par les modérateurs de DECORTAPIS.FR, conformément aux principes de modération du contenu définis dans l'article 14 de la DSA en termes de commentaires et d'opinions publiés dans notre service. Tout contenu publié par les utilisateurs sera modéré conformément aux lois applicables et à notre règlement.
XIV) L'utilisateur sera informé en cas de blocage ou de suspension du contenu ou du compte, au plus tard lorsque le blocage ou la suspension deviennent effectifs, sous forme de message électronique, indiquant le contenu ou le compte bloqué ou suspendu et les raisons de la décision basées sur le contenu du Règlement.
XV) L'utilisateur qui n'est pas d'accord avec la décision concernant le blocage ou la suspension de l'Annonce ou du Compte a le droit de déposer une plainte en envoyant un courriel au point de contact.